抖音电商家拟修订《旗舰店商家考核规范》 新增品退率等指标定义

抖音极速版下载(ChinaZ.com) 9月19日 消息:近日，抖音电商发布了关于《旗舰店商家考核规范》修订的意见征集通知，意见征集期2022年09月16日—2022年09月22日。

据悉，本次核心变化有以下两点:

1，新增品退率、差评率、投诉率指标定义

其中，品退率是指因商品品质或物流问题而退货的订单量占比。品退率=店捕商品品质、物流问题退货退款（包含退货退款+仅退款）订单量/T-15店铺支付订单量。

差评率是指差评订单数占评价订单数的比例，即差评订单数/评价订单数。

投诉率是指被投诉订单数占订单量比例，投诉率=〔支付后14天内的差评工单量）/（T-15日支付日期订单量)。

2，考核标准调整为“品退率、差评率、投诉率同时满足<= 当月店铺考核目标”，具体如下: